1. Renseignements recueillis

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de demande de soumission, nous recevons les renseignements que vous nous fournissez :

• votre nom complet;
• votre adresse courriel;
• le service qui vous intéresse;
• la description de votre projet et toute information que vous choisissez d'inclure.

Des données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la prévention du spam (par exemple, l'adresse IP ou des informations sur le navigateur) peuvent aussi être traitées par nos prestataires.

2. Pourquoi utilisons-nous ces renseignements ?

Nous utilisons les informations transmises pour répondre à vos demandes, évaluer votre projet, préparer une proposition, communiquer avec vous au sujet de votre demande et protéger le formulaire contre les abus. Une demande de soumission ne vous inscrit pas automatiquement à une liste de marketing.

3. Fournisseurs et transferts hors du Canada

Notre formulaire est traité par Formspree, qui reçoit et traite la demande pour nous permettre d'y répondre. Nous pouvons également utiliser notre fournisseur de messagerie pour recevoir et gérer les demandes. Nous ne vendons pas les renseignements transmis par ce formulaire.

Formspree indique héberger ses services aux États-Unis. Les renseignements envoyés peuvent donc y être traités ou stockés, et être soumis aux lois de ce pays. Pour en savoir plus, consultez la présentation de sécurité de Formspree.

4. Consentement et choix

Lorsque vous nous soumettez une demande, nous utilisons les renseignements nécessaires pour la traiter et vous répondre. Vous pouvez choisir de ne pas transmettre de demande. Évitez d'inclure des mots de passe, des numéros de carte bancaire, des informations médicales ou d'autres renseignements sensibles dans le champ « Votre projet ».

Vous pouvez communiquer avec nous pour retirer votre consentement, sous réserve des limites prévues par la loi ou des obligations contractuelles applicables.

5. Durée de conservation

Les renseignements sont conservés uniquement aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, effectuer un suivi raisonnable ou respecter nos obligations légales, puis supprimés ou anonymisés conformément à nos procédures. La durée peut dépendre de la nature des échanges et des règles de conservation du fournisseur de formulaire.

6. Sécurité

Nous cherchons à limiter l'accès aux demandes aux personnes qui en ont besoin et à utiliser des services et des moyens de transmission adaptés. Aucun système connecté à Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

7. Préférence de langue et ressources techniques

Le site enregistre votre choix de langue (FR ou EN) dans le stockage local de votre navigateur sous la clé ilkaLanguage. Cette préférence n'est pas une demande de soumission et peut être effacée dans les réglages du navigateur.

La page peut également charger des ressources techniques de prestataires externes, par exemple une bibliothèque d'icônes; ces fournisseurs peuvent recevoir des informations techniques liées à la connexion. Si de nouveaux outils de mesure d'audience ou de publicité sont ajoutés, cette politique devra être mise à jour.

8. Vos droits et questions

Vous pouvez demander des informations sur les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander leur accès ou leur correction, ou nous contacter au sujet de leur suppression, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Une vérification de votre identité peut être nécessaire.

Pour toute demande relative à la confidentialité, contactez la personne responsable de la protection des renseignements personnels d'ILKA Provider :

privacy@ilkaprovider.com

Vous pouvez également consulter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour lorsque nos services, nos pratiques ou nos obligations changent. La date de mise à jour apparaît en haut de cette page.

1. Information we collect

When you fill out our contact or quote request form, we receive the information you choose to provide:

• your full name;
• your email address;
• the service you are interested in;
• your project description and anything else you include in your message.

Technical data needed to operate, secure and protect the form against spam (such as an IP address or browser information) may also be processed by our service providers.

2. How we use the information

We use your information to respond to inquiries, evaluate projects, prepare proposals, communicate about your request and protect the form against abuse. Submitting a quote request does not automatically subscribe you to marketing messages.

3. Service providers and international processing

Our form uses Formspree to receive and process requests so we can respond. We may also use our email provider to receive and manage messages. We do not sell information sent through this form.

Formspree states that its services are hosted in the United States. Your submission may therefore be processed or stored there and may be subject to U.S. laws. See Formspree's security information.

4. Consent and choices

When you submit a request, we use the information necessary to handle it and reply to you. You may choose not to submit a request. Please do not include passwords, payment card numbers, medical details or other sensitive information in the “Your Project” field.

You may contact us to withdraw consent, subject to applicable legal or contractual restrictions.

5. Retention

We retain personal information only as long as needed to answer your request, conduct reasonable follow-up or meet legal requirements, then delete or anonymize it in line with our procedures. The period may depend on the nature of the communications and the form provider's retention settings.

6. Security

We seek to limit access to requests to those who need it and use appropriate services and transmission methods. However, no Internet-connected system can guarantee absolute security.

7. Language preference and technical resources

The website saves your FR/EN language choice in your browser's local storage under the key ilkaLanguage. This preference is not a form submission and can be cleared using your browser settings.

Some pages may load technical resources from outside providers, such as an icon library. Those providers may receive connection-related technical information. If analytics or advertising technologies are added later, we will need to update this policy.

8. Your rights and contact

You may ask what personal information we hold about you, request access or corrections, or contact us about deletion, subject to applicable legal exceptions. We may need to verify your identity.

For privacy questions, contact the person responsible for personal information at ILKA Provider:

privacy@ilkaprovider.com

You may also visit the Office of the Privacy Commissioner of Canada.

9. Changes to this policy

We may update this policy when our services, practices or legal obligations change. The last-updated date appears above.